CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM (“ZACOM Việt Nam”, “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng (“Quý khách”, “Người dùng”) khi truy cập và sử dụng website thương mại điện tử của chúng tôi (“Website”). Chính sách này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách, cũng như các quyền và nghĩa vụ liên quan.

Chính sách này được xây dựng tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.

ĐỊNH NGHĨA

1. Dữ liệu cá nhân (DLCN): là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. DLCN bao gồm DLCN cơ bản và DLCN nhạy cảm.
2. DLCN cơ bản: Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính; Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ; Quốc tịch; Hình ảnh của cá nhân; Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế; Tình trạng hôn nhân; Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái); Thông tin về tài khoản số của cá nhân; Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng; Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc DLCN nhạy cảm.
3. Chủ thể dữ liệu: là cá nhân được DLCN phản ánh. Trong phạm vi Chính sách này, Chủ thể dữ liệu là Quý khách hàng.
4. Xử lý DLCN: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới DLCN như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy DLCN hoặc các hành động khác có liên quan.

THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập DLCN của Quý khách khi Quý khách thực hiện các hành động sau trên Website:

1. Tạo tài khoản người dùng.
2. Đặt mua sản phẩm, dịch vụ.
3. Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện, khảo sát hoặc rút thăm trúng thưởng.
4. Liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại, chat trực tuyến hoặc các kênh khác.
5. Đăng ký nhận bản tin, thông tin cập nhật qua email.
6. Tương tác với Website (ví dụ: bình luận, đánh giá sản phẩm).

Các loại DLCN chúng tôi có thể thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

• DLCN cơ bản:
  • Họ và tên đầy đủ.
  • Địa chỉ email.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán (chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để xử lý thanh toán và không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ đầy đủ).
  • Lịch sử mua hàng, giao dịch.
  • Phản hồi, đánh giá sản phẩm, bình luận.
  • Dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng Website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem.

MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi xử lý DLCN của Quý khách cho các mục đích sau, dựa trên sự đồng ý của Quý khách và/hoặc các cơ sở pháp lý khác theo quy định của pháp luật:

1. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ:
   • Xác nhận và xử lý đơn hàng, bao gồm việc giao hàng và thanh toán.
   • Cung cấp, quản lý và duy trì tài khoản người dùng của Quý khách.
2. Chăm sóc khách hàng:
   • Giải đáp thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ từ Quý khách.
   • Gửi các thông báo liên quan đến tài khoản, đơn hàng hoặc các thay đổi về dịch vụ.
3. Marketing và quảng bá:
   • Gửi thông tin về sản phẩm mới, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (nếu Quý khách đã đồng ý nhận thông tin).
   • Cá nhân hóa trải nghiệm của Quý khách trên Website.
4. Cải thiện Website và dịch vụ:
   • Phân tích hành vi người dùng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích.
   • Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giao diện Website.
5. An ninh và phòng chống gian lận:
   • Bảo vệ tài khoản của Quý khách và hệ thống của chúng tôi.
   • Ngăn chặn, phát hiện các hoạt động gian lận, vi phạm pháp luật hoặc điều khoản sử dụng.
6. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
   • Thực hiện các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

DLCN của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống của ZACOM Việt Nam trong suốt thời gian Quý khách còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành, hoặc khi Quý khách có yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ bắt buộc).

CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê DLCN của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Quý khách, trừ các trường hợp sau:

1. Các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ DLCN với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi, bao gồm:
   • Đơn vị vận chuyển (để giao hàng).
   • Cổng thanh toán (để xử lý giao dịch).
   • Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, marketing, phân tích dữ liệu.
     Các bên này chỉ được phép sử dụng DLCN của Quý khách trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho chúng tôi và có nghĩa vụ bảo mật thông tin.
2. Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ DLCN nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc đó là cần thiết để:
   • Tuân thủ quy trình pháp lý.
   • Bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của ZACOM Việt Nam, khách hàng của chúng tôi hoặc công chúng.
   • Ngăn chặn hoặc điều tra các hành vi vi phạm pháp luật có thể xảy ra.
3. Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần/toàn bộ tài sản, DLCN của Quý khách có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về việc này.

QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách với tư cách là Chủ thể dữ liệu có các quyền sau đối với DLCN của mình:

1. Quyền được biết: Được thông báo về hoạt động xử lý DLCN của mình.
2. Quyền đồng ý: Được đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý DLCN của mình.
3. Quyền truy cập: Được truy cập để xem, chỉnh sửa DLCN của mình.
4. Quyền rút lại sự đồng ý: Được rút lại sự đồng ý đã cho phép xử lý DLCN.
5. Quyền xóa dữ liệu: Được yêu cầu xóa DLCN của mình.
6. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Được yêu cầu hạn chế xử lý một phần DLCN.
7. Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu: Được yêu cầu chúng tôi cung cấp DLCN của mình cho bản thân.
8. Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Được phản đối việc chúng tôi xử lý DLCN nhằm ngăn chặn hoặc chấm dứt hành vi đó.
9. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: Theo quy định của pháp luật.
10. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: Theo quy định của pháp luật khi có vi phạm quy định về bảo vệ DLCN.
11. Quyền tự bảo vệ: Theo quy định của pháp luật.

PHƯƠNG THỨC TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách có thể tiếp cận và chỉnh sửa DLCN của mình bằng các cách sau:

1. Tự cập nhật qua tài khoản: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên Website và thực hiện chỉnh sửa thông tin trong phần quản lý tài khoản.
2. Liên hệ trực tiếp: Liên hệ với chúng tôi qua các kênh được cung cấp tại Mục X (Thông tin liên hệ) để được hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ DLCN của Quý khách khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm (nhưng không giới hạn): mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập vật lý và logic, tường lửa, và các quy trình bảo mật nội bộ.
Tuy nhiên, không có biện pháp truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Do đó, mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ DLCN của Quý khách, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

1. Kênh tiếp nhận khiếu nại:
   Quý khách có thể gửi khiếu nại về việc DLCN bị xử lý sai mục đích hoặc vi phạm các quy định về bảo vệ DLCN qua các kênh sau:
   • CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM
   • Trụ sở: 19/14 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
   • Showroom TP.HCM: 329 Phan Xích Long, Phường 1, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
   • Chi nhánh Hà Nội: Số 26 ngõ 62 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội
   • HOTLINE: 0834.33.48.33
   • Email: cskh@aztek.vn
2. Thông tin cần cung cấp khi khiếu nại:
   • Họ tên và thông tin liên hệ của người khiếu nại.
   • Nội dung khiếu nại chi tiết: DLCN nào bị sử dụng sai, sai như thế nào, thời điểm phát hiện, hậu quả (nếu có).
   • Bằng chứng kèm theo (nếu có) để chứng minh cho khiếu nại.
3. Quy trình xử lý khiếu nại:
   • Tiếp nhận và Xác minh: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và kiểm tra tính xác thực của thông tin khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.
   • Thông báo Tiếp nhận: Thông báo cho người khiếu nại về việc đã tiếp nhận khiếu nại qua email, điện thoại hoặc văn bản.
   • Điều tra và Xử lý: Tiến hành điều tra, xác minh vụ việc, xác định nguyên nhân và trách nhiệm của các bên liên quan. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp (ví dụ: ngừng hành vi vi phạm, xin lỗi, cải thiện quy trình).
   • Thông báo Kết quả: Thông báo kết quả xử lý khiếu nại cho người khiếu nại trong thời hạn quy định của pháp luật hoặc chính sách nội bộ (thông thường không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ).
4. Lưu ý:
   • Người khiếu nại nên lưu giữ các bằng chứng liên quan.
   • Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết của ZACOM Việt Nam, Quý khách có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA ĐƠN VỊ KIỂM SOÁT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, ý kiến đóng góp hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này hoặc việc xử lý DLCN của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM

• Mã số doanh nghiệp (DKKD): 0315473779 (Cấp ngày 10/01/2019, quản lý bởi Đội Thuế Quận Phú Nhuận)
• Trụ sở chính: 19/14 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
• Showroom TP.HCM: 329 Phan Xích Long, Phường 1, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
• Chi nhánh Hà Nội: Số 26 ngõ 62 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
• HOTLINE: 0834.33.48.33
• Email: cskh@aztek.vn

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc các quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật trên Website của chúng tôi. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên xem lại Chính sách này để nắm được những thông tin mới nhất.

HIỆU LỰC

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Website của CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM