Chính sách Vận chuyển và giao nhận sản phẩm

Momax Việt Nam cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn nhất với chính sách vận chuyển hợp lý và minh bạch. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển của Momax Việt Nam:

1. Miễn phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc với tất cả đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng) có giá trị từ 350.000 VNĐ trở lên.
  • Miễn phí vận chuyển hỏa tốc tại TP.HCM và Hà Nội đối với đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ.

Lưu ý:

  • Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng kèm các chương trình giảm giá hoặc hàng xả kho.
  • COD tối đa chúng tôi có thể thực hiện dưới 3 triệu đồng. Đối với đơn hàng trên 3 triệu đồng, quý khách vui lòng chuyển khoản trước một phần giá trị đơn hàng.

2. Phí vận chuyển

  • Nội thành Hà Nội hoặc Hồ Chính Minh:
    • Giao hàng trong vòng 2-4h đồng hồ kể từ sau khi chốt đơn hàng.
    • Phí vận chuyển giao động từ 30-50k/ tùy khu vực gần xa và mong muốn của khách hàng ship hỏa tốc hoặc ship thường.
  • Ngoại thành Hà Nội và TP.HCM: Áp dụng theo chính sách vận chuyển toàn quốc.
  • Toàn quốc: Thời gian vận chuyển đến nơi quý khách chỉ định phụ thuộc vào điều khoản và cam kết của dịch vụ vận chuyển.

3. Thời gian vận chuyển

  • Nội thành Hà Nội hoặc Hồ Chính Minh: 2-4 giờ. ( Đơn Hỏa tốc)
  • Toàn quốc: 2-3 ngày.

Lưu ý:

  • Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, dịch bệnh, hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Momax Việt Nam sẽ thông báo cho quý khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian vận chuyển.

4. Quy trình vận chuyển

  1. Quý khách đặt hàng trên website Momax Việt Nam hoặc liên hệ qua hotline.
  2. Momax Việt Nam xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
  3. Hàng hóa được đóng gói cẩn thận và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.
  4. Đơn vị vận chuyển liên hệ với quý khách để xác nhận địa điểm và thời gian giao hàng.
  5. Quý khách nhận hàng và thanh toán (đối với đơn hàng COD).

5. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Trách nhiệm của Momax Việt Nam

  • Cung cấp cho tổ chức cung ứng dịch vụ vận chuyển logistics đầy đủ và chính xác thông tin về hàng hóa, bao gồm: tên hàng, số lượng, trọng lượng, kích thước, giá trị, điều kiện giao hàng,…
  • Các sản phẩm chúng tôi cam kết đều nhập khẩu chính nghạch đầy đủ giấy tờ CO, CQ… theo quy định của nhà nước Việt Nam.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cước phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác và đầy đủ của thông tin được cung cấp trong các chứng từ hàng hóa.

Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:

  • Cung cấp chứng từ vận chuyển hàng hóa như : vận đơn và các giấy tờ liên quan khác nếu có.
  • Bảo quản và lưu giữ các chứng từ hàng hóa theo quy định của pháp luật.
  • Cung cấp cho Momax Việt Nam và người nhận hàng thông tin về tình trạng vận chuyển hàng hóa và các thông tin liên quan khác.
  • Chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng hoặc sai sót trong quá trình vận chuyển

6. Hướng dẫn kiểm tra hàng hóa

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng bao bì sản phẩm. Nếu có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào, quý khách vui lòng không nhận hàng và báo ngay cho Momax Việt Nam.
  • Sau khi nhận hàng, quý khách có 15 ngày để kiểm tra sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả, quý khách vui lòng liên hệ với Momax Việt Nam để được hỗ trợ đổi trả.

7. Thông tin liên hệ Momax Việt Nam

Momax Việt Nam xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi!